Gizlilik Politikası

📋 Genel Bilgiler

VisaControl olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.

VisaControl, Hollanda'nın Deventer şehrinde kurulmuş olup, kişisel verilerinizi en yüksek güvenlik standartları ile korumaktadır. Verileriniz, sadece vize başvuru süreçlerinizi yönetmek ve size en iyi hizmeti sunmak amacıyla işlenmektedir.

🔍 Topladığımız Kişisel Veriler

VisaControl platformunda aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi toplamaktayız:

👤 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve Soyad: Başvuru formlarında kullanılmak üzere
• E-posta Adresi: İletişim ve bildirimler için
• Telefon Numarası: Acil durumlarda iletişim için
• Doğum Tarihi: Vize başvuru formları için
• Adres Bilgileri: İkametgah belgesi için

🆔 Resmi Kimlik Bilgileri

• Pasaport Numarası: Vize başvuru süreci için
• T.C. Kimlik Numarası: Kimlik doğrulama için
• Pasaport Tarihleri: Geçerlilik kontrolü için

📄 Vize ve Seyahat Bilgileri

• Başvuru Formları: Vize başvuru süreci için
• Niyet Mektupları: Kişiselleştirilmiş mektup hazırlama için
• Seyahat Belgeleri: Uçak bileti, otel rezervasyonu vb.
• Finansal Belgeler: Banka hesap özetleri, maaş bordrosu vb.
• Mesleki Belgeler: İş sözleşmesi, öğrenci belgesi vb.

🎯 Verilerinizin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

✅ Temel Hizmet Amaçları

• Vize Başvuru Süreci: Başvurunuzun eksiksiz hazırlanması
• Belge Kontrolü: Belgelerinizin doğruluğunun kontrol edilmesi
• Niyet Mektubu Hazırlama: Kişiselleştirilmiş mektup oluşturma
• Form Doldurma: Başvuru formlarının otomatik doldurulması
• Süreç Takibi: Başvuru durumunuzun takibi

🔒 Güvenlik ve Yasal Amaçlar

• Kimlik Doğrulama: Sahte başvuruların önlenmesi
• Dolandırıcılık Önleme: Güvenlik kontrolleri
• Yasal Yükümlülükler: Konsolosluk gereksinimlerinin karşılanması
• Müşteri Desteği: 7/24 destek hizmeti

🤝 Veri Paylaşımı ve Aktarım

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

✅ Paylaşım Yapılan Durumlar

• Konsolosluklar: Vize başvuru süreci için gerekli bilgiler
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, resmi talep
• Hizmet Sağlayıcılar: Stripe (ödeme), Railway (hosting)
• Açık Rıza: Sizin onayınızla belirtilen durumlar

❌ Paylaşım Yapılmayan Durumlar

• Ticari Amaçlı Satış: Verileriniz asla satılmaz
• Pazarlama Şirketleri: Üçüncü taraf pazarlama
• Reklam Ağları: Hedefli reklam için kullanım
• Veri Brokerları: Veri toplama şirketleri

🔐 Veri Güvenliği Önlemlerimiz

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

🛡️ Teknik Güvenlik

• SSL Şifreleme: Tüm veri aktarımları şifrelenir
• Güvenli Sunucular: Railway ve AWS altyapısı
• Veritabanı Şifreleme: PostgreSQL şifreli depolama
• Güvenlik Duvarı: Siber saldırılara karşı koruma
• Düzenli Güncellemeler: Güvenlik yamaları

👥 Organizasyonel Güvenlik

• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personel erişimi
• Yetkilendirme Sistemi: Rol bazlı erişim
• Personel Eğitimi: Veri güvenliği eğitimleri
• Gizlilik Anlaşmaları: Tüm personel için NDA
• Düzenli Denetimler: Güvenlik kontrolleri

🍪 Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız:

📊 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Oturum Çerezleri: Giriş durumunuzu hatırlama
• Tercih Çerezleri: Dil ve tema seçimleriniz
• Analitik Çerezler: Site performans analizi
• Reklam Çerezleri: AdSense için (opsiyonel)

⚖️ Yasal Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

🔍 Bilgi Alma Hakları

• Erişim Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Bilgi Talep Hakkı: Veri işleme detaylarını öğrenme
• Amacı Öğrenme Hakkı: Verilerinizin neden işlendiğini öğrenme
• Aktarım Bilgisi: Hangi kurumlarla paylaşıldığını öğrenme

✏️ Düzeltme ve Silme Hakları

• Düzeltme Hakkı: Yanlış bilgilerin düzeltilmesi
• Güncelleme Hakkı: Eski bilgilerin güncellenmesi
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesi
• Yok Etme Hakkı: Fiziksel olarak yok edilmesi

🚫 İtiraz ve Kısıtlama Hakları

• İşlemeye İtiraz: Veri işlemeye karşı çıkma
• Kısıtlama Hakkı: İşlemenin durdurulması
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka platforma aktarma
• Zarar Tazmini: Hukuka aykırı işlemden zarar görme

📅 Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklamaktayız:

⏰ Saklama Süreleri

• Başvuru Verileri: Başvuru tamamlandıktan sonra 2 gün
• İletişim Kayıtları: 1 yıl
• Ödeme Kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Güvenlik Logları: 6 ay
• Çerez Verileri: Maksimum 2 yıl

🌍 Uluslararası Veri Aktarımı

VisaControl olarak, verilerinizi aşağıdaki ülkelerle güvenli şekilde paylaşmaktayız:

🇳🇱 Hollanda (Ana Merkez)

• Konum: Deventer, Hollanda
• Yasal Dayanak: GDPR uyumluluğu
• Güvenlik: Avrupa Birliği standartları

🇺🇸 Amerika Birleşik Devletleri

• Hizmet: Stripe (ödeme), Railway (hosting)
• Yasal Dayanak: Privacy Shield ve Standard Contractual Clauses
• Güvenlik: Endüstri standardı şifreleme

👶 Çocukların Gizliliği

VisaControl, 16 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaktadır. Eğer 16 yaş altında bir çocuğun verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

📞 İletişim ve Şikayet

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için:

📧 İletişim Bilgileri

• Veri Koruma Sorumlusu: Fatih Gügercin
• E-posta: security@visacontrol.com.tr
• Telefon: +31 6 24265961
• Adres: Deventer, Hollanda
• Çalışma Saatleri: 7/24 Destek

⚖️ Şikayet Hakkı

Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetlerinizi aşağıdaki kurumlara iletebilirsiniz:

• Hollanda: Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
• Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)
• AB: Avrupa Veri Koruma Kurulu

🔄 Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal gereklilikler ve hizmet geliştirmeleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda size e-posta ile bildirim yapılacaktır.